Za tři roky naší existence na českém trhu se stínící technikou a jeden rok na slovenském trhu, jsme si prošli bouřlivým vývojem. Naše intenzivní práce přinesla své výsledky. V tuto chvíli je eshop fexi.cz nejnavštěvovanějším webem v oblasti rolet Den a noc.
Jak jsme toho docílili?
Zkombinovali jsme nadšení, znalosti, obětavé lidi v týmu a samozřejmě investice do technologií a distribuce. Náš úspěch je ale zejména postaven na našem analytickém a datovém přístupu – nic neodhadujeme, nejdeme na věc citem, ale vše stavíme na analýzách a pevných datech.
Náš produkt neustále zlepšujeme. Už jen to, že naše Rolety Den a noc dodáváme již složené, nás pozvedá nad běžný průměr ostatních dodavatelů. Navíc neustále pracujeme na tom, aby naše látky byly co nejkvalitnější, a stejně tak i ostatní komponenty.
Kvalitu hlídáme i ve výrobě a vylepšujeme postupy tak, abychom eliminovali třepící se látku a další nedostatky, které jsou u jiných dodavatelů občas k vidění.
Nedávnou novinkou je elektrifikace našich rolet. Nejen, že si můžete pořídit elektricky ovládanou roletu, ale pokud máte doma ručně ovládanou roletu, můžete ji dodatečně vybavit motorkem na ovládání. Pracujeme i na vzdáleném ovládání pomocí aplikací na smatphonech nebo s chytrou domácností.
Čím se doslova pyšníme, to je náš unikátní systém zákaznické podpory. Každému, kdo se k nám dovolá nebo nám napíše, se věnujeme s osobní péčí. Zřídili jsme pro vás službu „bez starostí„. Díky ní vám pomůžeme se zaměřením okna, s výběrem vhodné látky i typu kazety, provedeme vás objednávkou, případně ji celou vytvoříme za vás.
Ale ani sebelepší látky, technologie, data a informace nestačí. Vše u nás stojí na obětavém týmu zapálených lidí. Za vším stojí lidská práce. Každou jednotlivou roletu berou několikrát do rukou lidé z našeho týmu, aby se přesvědčil, že je plně funkční, správně sestavená a nic nechybí.
Každý u nás bere projekt FEXI za svůj vlastní. To můžete cítit i vy, když třeba zavoláte na zákaznickou podporu – nemačkáte různá čísla, abyste se proklikali skrz robota. Ne. Věnuje se vám příjemný hlas člověka, který ví o roletách den a noc všechno a umí vám pomoct.
A tento osobní přístup je vidět na všem, co děláme. Ať už je to kompletace rolet, jejich balení, komunikace se zákazníkem, vyřizování reklamace či servis. Naši zákazníci se k nám vracejí, protože jsou spokojení. A to je náš cíl.
Ve skutečnosti jsme i v této době, kdy mnohé firmy ukončují svou činnost, začali své produkty nabízet i na Slovensku a chystáme se vstoupit i do dalších zemí jako třeba Německo.
Hlavně díky vaší přízni dodáváme ročně rolety do desítek tisíců domácností v České republice. Těšíme se, že zanedlouho bude stejná situace i na Slovensku.
